当你发现你的海尔洗衣机的转子卡住时，首先应该关掉电源，安全为先。下面是应对这种情况的步骤：
1.检查洗衣机上的清洁滤网，如果它被堵塞了，那么可能是导致转子卡住的原因。这里需要把滤网取下来，清理一下，确保它干净，没有任何异物。
2.检查泵的转子是否有异物卡在里面，如果有需要将泵拆下来，把转子里面卡住的异物清除掉。在此过程中，需要特别注意将零件放置在干净的地方，以确保它们可以被正确组装回去。
3.如果以上两种方法都没有解决问题，那么可能是转子本身出现问题，这时候需要将转子拆下来，检查它是否受损，如果受损则需要更换一个新的转子。
但是需要注意的是，如果你不熟悉维修过程，最好联系专业维修人员来协助你定位和解决问题。同时，在使用海尔洗衣机期间我们应该保持定期清理和保养，以避免出现转子卡住等故障。