如果你遇到海信电视机软件故障，可以尝试以下几个解决方法：
1. 重启电视机：有时候电视机的软件故障是由于系统运行的时间过长而导致的，此时可以尝试重启电视机解决问题。
2. 清除缓存数据：电视机每次启动都会生成一些缓存文件，随着使用时间的增长，这些缓存文件可能会引起软件故障，因此可以尝试清除缓存数据再重启电视机。
3. 更新系统软件：海信电视机将会不断升级系统软件，这些升级将会修复一些软件故障并改善电视机使用体验。因此，如果你发现电视机软件故障，不妨尝试升级海信电视机的系统软件。
4. 恢复出厂设置：在一些特殊情况下，恢复出厂设置可能是解决电视机软件故障最有效的方法。但是，在恢复出厂设置之前，请先备份好你想要保留下来的数据。
总之，当你遇到海信电视机软件故障的问题时，不要慌乱，可以先尝试这些简单易行的方法，也可以向专业的客服工作人员咨询，以快速解决问题。